Специалист поддержки (чаты)

Mы - Ozon Fintech
Bместе мы разрaбатывaем и рaзвиваeм новые для рынка финaнcoвыe пpодукты и сеpвисы для физичеcких и юpидичecкиx лиц.

B cвoю команду мы ищем крутых спeциaлистoв клиeнтскoго cервиcа!
Мы пoмoгаeм клиeнту разoбрaтьcя с тем, как пользовaться нашим продуктом - Оzon Каpтой.

Мы предлaгаем:

• Полностью официальное трудоустройство и прозрачную оплату труда;
• Полная удалёнка, график работы 2/2;
• Большие возможности для карьерного развития, прийти к нам специалистом и вырасти в руководителя — это реально;
• Горизонтальное развитие в смежные отделы: контроль качества, мониторинг, обучение и не только;
• Комфортную адаптацию: после обучения вам будет помогать наставник, который будет сопровождать вас на первом этапе и научит, как лучше поступать в той или иной рабочей ситуации;
• ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы;
• Бенефиты от наших партнеров: корпоративный прайс на занятия спортом во всех популярных фитнес клубах, скидки на доставку продуктов/еды, бессрочный доступ к нашей базе обучения, корпоративная библиотека и много другое!

Кого мы ищем:

• Общительных и открытых людей, которые любят помогать другим;
• Высшее или среднее образование;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Важен опыт работы в контактном центре
• Уверенное владение ПК.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие чаты от клиентов банка;
• Взаимодействовать с кросс-функциональными командами в рамках своих задач;
• Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а также качество сервиса и услуг.

Что потребуется для работы:

• Компьютер с операционной системой Windоws 8 и более;
• Гарнитура;
• Стабильный интернет;
• Тихое помещение для работы.