Оператор контакт- центра(Кошурникова)

В связи с расширением, сеть магазинов "Активный отдых" ищет на постоянную работу специалиста контакт-центра.

"Активный отдых" – это динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на продаже товаров для охоты, рыбалки и туризма, а также техники для активного отдыха ведущих российских и зарубежных производителей. Сеть представлена четырьмя магазинами в Новосибирске и двумя в Кемерове.

Задачи:

• Обработка входящих вызовов/сообщений в чат-мессенджерах в соответствии со скриптами и алгоритмами компании (не продажи);
• Консультация по ассортименту товара, наличию в магазинах сети;
• Исходящий обзвон клиентов c целью оценки качества обслуживания и информирования об акциях, скидках и пр.;
• Работа в CRM системе Битрикс 24.

Наши ожидания:

• Грамотная и четкая речь, хорошая дикция;
• Отличное знание ПК (word,excel);
• Обучаемость (очень большой объем информации для изучения);
• Клиентоориентированность;
• Желателен опыт работы в КЦ.

Условия работы:

• График работы 5/2 с 09.00 до 18.00
• Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ;
• Обучение;
• Своевременная выплата з\платы = оклад + KPI 60%
• Корпоративные скидки на продукцию.

Ждем ваш отклик!

входящие звонки;

исходящие звонки;

консультирование клиентов по телефону;

работа с физическими лицами.

# Контакт центр # КЦ # колл центр # Контактный центр # Сall центр # специалист поддержки # логистика # специалист контактного центра # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # срк # работа с клиентами # письменные коммуникации #чаты # оператор на телефоне # без опыта # работа для начинающих # начинающий специалист # гибкий график # сменный график # начало карьеры # оператор кц