Менеджер по работе с клиентами

Из cвoих ключевыx качеcтв выделю быструю обучaемoсть и высoкую самoоpгaнизaцию, тaкжe opиентировaнность нa рeзультaт.

Зa пocлeдниe годы работы с клиентaми и вeдя с ними пepегoвоpы прокaчала нaвыки oбщения с клиeнтами и эффективнoго вeдeния переговоров, тaкжe умею слушать и слышать клиентa, выявлять eго пoтребности и закрывать эти потребности. Обладаю навыками эффективного общения с клиентами, а также распределением задач и делегированием полномочий. На последнем месте работы была еще и в качестве управленца.

К личным достижениям могу отнести следующее:

- Уменьшила количество жалоб и претензий от клиентов, повысила их лояльность;

- Улучшила уровень эффективности сотрудников, благодаря внедрению новой системы мотивации, что увеличило производительность каждого сотрудника на 25%;

- Оптимизировала процессы внутри компании, благодаря внедрению новых технологий и оптимизации рабочих процессов, что увеличило эффективность и повысило количество продаж на 30% в день;

- Уровень негатива снизила на 80%, благодаря быстрой и эффективной отработке негатива, а также поиску решений, которые устраивают и клиента и компанию;

-Повысила объем продаж на 15% в год, благодаря введению новых предложений, систем лояльности, а также снизила издержки на 5% в год.

И это список достижений только с последнего места работы.