Специалист голосовой поддержки

Авито - сайт объявлений №1 в России.

Ежедневно Центр клиентского сервиса Авито помогает тысячам человек по всей стране. И ты можешь стать частью нашей крутой команды!

Мы предлагаем:

• Все по правилам:в Авито официальное трудоустройство, полностью «белая» заработная плата (основная часть + премия) и четкие критерии получения премии;
• Возможность получать повышенную премию за 100% выполнение показателей эффективности;
• Заботимся о здоровье:расширенный ДМС со стоматологией, психологом и полным чек-апом через 6 месяцев работы и приложение для занятий спортом;
• Устанавливаем сменный график:график 2/2 по 11 рабочих часов с 08:00 до 20:00 по МСК. Возможен так же график по 8 рабочих часов (смены с 8.00/9.00/10.00/11.00).
  5 рабочих дней и 2 фиксированных парных выходных дня. График устанавливается руководителем каждый месяц;
• Гибридный формат работы: несколько дней из офиса, остальные дни из дома. Уверены, тебе тоже у нас понравится: большие кухни со снек-баром и свежими фруктами, зоны отдыха с массажными креслами и PlayStation 5.
  Адрес: БЦ Кремлевская плаза, Московская ул., 19;
• Держим фокус на развитии:у тебя будет наставник и понятная карта развития, онлайн и офлайн обучения, доступ к корпоративным библиотекам и курсам Авито.Академии;
• Общаемся и ярко проводим время:онлайн-вечеринки, командные тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и много подарков;
• Хотим большего: ты сможешь предлагать идеи для развития классного продукта и лично делать клиентский сервис Авито лучшим!
  
  Мы ожидаем, что ты:

- имеешь опыт работы в клиентском сервисе от 3 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом);

- имеешь опыт работы в удаленном или гибридном формате (будет преимуществом);

- уже получил высшее/среднее-профессиональное образование;

- внимателен к деталям и способен найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации;

- грамотно говоришь и пишешь;

- уверенно владеешь ПК и имеешь опыт работы в CRM системах;

- твоя скорость печати от 170 зн./мин.;

- хочешь развиваться и расти внутри компании;

Чем ты будешь заниматься:

• консультировать пользователей Авито, которые обращаются в службу поддержки по телефону;
• решать сложные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю.

🖥️️ для работы тебе понадобится интернет, компьютер или ноутбук. Также необходима встроенная камера для участия в онлайн-встречах с руководителем и коллегами.

Звонок по поводу нашего предложения поступит с номера, чей код начинается с +7(812)

Приветствуется опыт работы на позициях: Консультант на телефон, Менеджер по работе с клиентами, Специалист по работе с клиентами, Администратор, Оператор колл-центра, Оператор call-центра, Оператор на телефон, Специалист поддержки, Консультант.